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Compte / Profil

Apprenez à gérer votre compte et votre profil.

Gestion des services

Création, mise en ligne, extensions de services...

Paiements

Qui ? Comment ? Quand ? Apprenez tout ce qu'il y a à savoir.

Foire aux Questions (FAQ)

Inscription et profil

L’inscription est entièrement gratuite pour tous les utilisateurs de la plateforme. Cependant, les professionnels.les doivent souscrire un abonnement pour que leurs services soient répertoriés sur la plateforme.

Auteurs·rices :
Après l’inscription, vous pouvez accéder à votre tableau de bord et commencer à bénéficier de toutes les fonctionnalités de la plateforme.

Professionnels·les:
Après votre inscription, nous vous invitons à compléter votre profil et envoyer un document de vérification. Vous pouvez gratuitement créer votre service, ajouter des options supplémentaires (add on), et gérer votre compte, y compris les paiements et la vérification de vos documents.

Cependant, un abonnement est nécessaire pour que vos services soient diffusés auprès des auteurs·rices. 

Vous pouvez sélectonner l’abonnement qui vous convient le mieux dans votre tableau de bord, sous la partie « Souscrire un abonnement ».

Gestion des services

Dans votre tableau de bord, vous trouverez une option pour créer un nouveau service. Suivez simplement les étapes indiquées pour définir votre offre.

Votre service ne sera pas visible immédiatement.

Oui, chaque service est vérifié sous 24 heures par un administrateur. Nous vérifions la complétude de votre profil, la validité de vos documents d’identité, et l’adéquation de votre service avec sa description et le genre littéraire concerné.

Absolument. Après la création et la validation de votre service, vous pouvez y associer tous les add ons que vous avez créés.

Tarification et commissions

Notre objectif est d’offrir une tarification équitable. Nous prélevons une commission fixe de 2 € sur chaque service vendu, sans égard au montant de la transaction. De plus, un abonnement est requis pour assurer la mise en ligne de vos services. Vous trouverez le détail des offres disponibles (avec ou sans engagement) dans votre tableau de bord, sous la section « Souscrire un abonnement ».

Une commission fixe de 3€  est prélevé sur chaque achat de service.

Processus de Paiement et Litiges

Lorsqu’un auteur·rice achète un service, le paiement est d’abord réceptionné par la plateforme. L’argent n’est reversé au professionnel que lorsque l’auteur valide la commande.

En cas d’insatisfaction, vous pouvez créer un litige via votre tableau de bord. Dans un premier temps, nous encourageons l’auteur et le professionnel à trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, chacun peut solliciter un administrateur du site ou trouver le contact d’un médiateur dans les CGV du site.

Retraits et paiements

Les retraits se font par virement bancaire. Le traitement de votre demande de retrait prend jusqu’à 48 heures.